Retur- og garantipolitik

Vi ønsker, at du skal være helt tilfreds med dit køb. Denne politik beskriver dine muligheder vedrørende returnering, refusion og produktgaranti.

1. Annullering af ordre Du kan annullere din ordre og få fuld refusion inden for 24 timer efter bestilling, forudsat at den ikke er blevet behandlet til forsendelse. Når den er afsendt, skal ordrer håndteres som en returnering. Bemærk, at betalingsbehandlingsgebyrer fra betalingsgatewayen ikke kan refunderes.

2. 30-dages returpolitik Vi tilbyder en 30-dages returret fra den dato, din pakke er leveret.

2.1 Berettigelse til returnering

  • For at være berettiget skal varerne være i deres oprindelige stand og emballage.

  • Ingen genoplagringsgebyr: Vi opkræver ikke gebyrer for genoplagring af returnerede varer.

2.2 Sådan påbegynder du en returnering

  1. Kontakt os: Send en e-mail til [email protected] med dit ordrenummer for at anmode om en returneringstilladelse (RMA).

  2. Send varen: Når den er godkendt, send varen til vores angivne returadresse. Medtag venligst RMA-nummeret og behold dine sporingsoplysninger.

  3. Inspektion & refusion: Efter modtagelse og inspektion af din returnering behandler vi din refusion til din oprindelige betalingsmetode inden for 5-7 arbejdsdage.

2.3 Returfragtomkostninger

  • Defekte eller forkerte varer: Hvis returneringen skyldes vores fejl (f.eks. defekt produkt eller forkert vare), dækker vi returfragtomkostningerne eller leverer en forudbetalt label.

  • Fortrydelse: For standardreturneringer (personlig præference) afholder kunden returfragtomkostningerne. Oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

3. Begrænset 3-måneders garanti Alle produkter har en 3-måneders begrænset garanti mod fabrikationsfejl, der starter fra købsdatoen.

  • Dækning: Dette dækker verificerbare funktionsfejl i materialer eller udførelse.

  • Undtagelser: Skader fra uheld, misbrug, uautoriseret ændring eller normal slitage er ikke dækket.

  • Service: Vi reparerer eller udskifter defekte varer efter vores skøn. For garantikrav afholder kunden forsendelsesomkostningerne for at sende det defekte produkt til vores servicecenter til inspektion og reparation. Når garantiservicen er afsluttet, dækker LEDsupermall.com returfragtomkostningerne for at sende det reparerede eller udskiftede produkt tilbage til kunden.

4. Vigtige forsendelsesbemærkninger

Venligst sørg for, at din forsendelsesadresse er korrekt ved betaling. Vi kan ikke holdes ansvarlige for mistede pakker på grund af forkert adresseoplysninger givet af kunden.

5. Kontaktoplysninger og returadresse

For alle henvendelser, kontakt venligst:E-mail: [email protected]

Returadresse: 14B Ruijun Building, Shajing Str, Bao'an District, Shenzhen, China, 518102

Hvis du har en garantianmodning eller har brug for teknisk support, bedes du kontakte vores kundeserviceteam via e-mail. Vi bestræber os på at svare inden for en arbejdsdag.

Kontoradresse: 14B Ruijun Building, Shajing Str, Bao'an District, Shenzhen, Kina, 518102

E-mail: [email protected]

Telefon:+86 15820790508

Vores kontortid er 9.00 - 18.00 (GMT+8) mandag til fredag (undtagen helligdage og weekender). Vi svarer på de fleste e-mails inden for en arbejdsdag, men hvis du ikke får svar fra os, bedes du tjekke din spam-mappe.