Returnering & ombytning
Vi ønsker, at du elsker vores produkter lige så meget, som vi gør. Alle varer, vi sender, har bestået vores kvalitetskontrol. Vores garantier sikrer, at du får en fantastisk oplevelse, samtidig med at du har fuldstændig ro i sindet. De fleste varer, der sælges af LEDsupermall.com, er omfattet af følgende omfattende produktgarantier:
Retur- og refusionspolitik
1. Hvis du ikke er tilfreds med et produkt, fordi det er defekt, kan du sende det tilbage til os for at få en refusion inden for en periode på 30 dage efter, du har modtaget det. Bemærk, at forsendelsesgebyret ikke refunderes.
2. Hvis produktet fungerer, men du ikke ønsker at beholde det, kan du også sende det tilbage inden for 30 dage for at få en refusion. I dette tilfælde opkræver vi et gebyr på 15% for genoplagring og ekspedition. Vi refunderer heller ikke forsendelsesgebyret.
Bemærk:
- Refusioner er kun mulige inden for en periode på 30 dage efter, du har modtaget produktet.
- Købere skal betale returforsendelsesgebyret.
3. Hvis et produkt ikke fungerer, kan du sende det tilbage til os for ombytning, så længe det er inden for tre måneder fra købsdatoen. Som køber betaler du forsendelsesgebyrerne for at returnere den originale vare til os, og vi betaler forsendelsesgebyrerne for at sende varen til dig igen.
4. Inden for en periode på 3 måneder fra købsdatoen kan købere sende varer tilbage til gratis reparation. Købere betaler forsendelsesgebyrerne for at sende varen tilbage til os, mens vi betaler forsendelsesgebyrerne for at sende varen tilbage til køberen.
5. Hvis varen er mere end 3 måneder gammel, kan købere stadig sende den tilbage til reparation. Køberen er dog ansvarlig for at betale alle forsendelsesgebyrer, når varen først returneres til os, og når den sendes til dem. Det betyder, at køberen skal betale forsendelsesgebyret til os, før varen returneres til reparation.
6. Hvis du ikke modtager din ordre, sender vi den igen, eller du kan anmode om fuld refusion.
Bemærk:
- Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, kan du muligvis være berettiget til retur eller ombytning afhængigt af din situation og den type vare, du har købt.
- Vi forbeholder os retten til at opkræve et ekspeditionsgebyr på alle varer, der returneres af ikke-kvalitetsmæssige årsager.
- Du kan returnere din vare ved at kontakte kundeservice og anmode om en returnering inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre.
- Du skal angive et track and trace-nummer for returforsendelsen.
Annulleringspolitik
1. Ordre kan annulleres indtil afsendelse.
- Ordre annulleret inden for 24 timer efter betalingsbekræftelse vil være berettiget til fuld refusion, men bemærk: Hvis du betaler med kreditkort, refunderes ekspeditionsgebyret ikke. Hvis du betaler med PayPal, får du fuld refusion.
- Ordre annulleret 24 til 72 timer efter betalingsbekræftelse vil være berettiget til delvis refusion bestående af det fulde forsendelsesgebyr og 50% af produktets købspris.
- Ordre annulleret mere end 72 timer efter betalingsbekræftelse vil være berettiget til delvis refusion bestående af det fulde forsendelsesgebyr.
Bemærk :
- Hvis du anmoder om at annullere din ordre, bedes du kontakte os for at kontrollere, om din ordre er blevet afsendt.